החזרות והחלפות:

אין החזרות או החלפות על מוצרים שמחירם פחות מ 50 ש"ח. 

במוצרים שמחירם מעל 50 ש"ח:

אם הודעתם בתוך 24 שעות מקבלת התכשיט - יש אפשרות לביטול עיסקה ולקבלת החזר כספי. ההחזר יתבצע לאחר החזרת התכשיט. 

בתוך 14 יום - יש אפשרות להחלפה במוצר אחר שווה ערך או קבלת זיכוי לקניה באתר. הזיכוי ינתן לאחר החזרת התכשיט.

אין אפשרות להחזרה או החלפה של תכשיטים בהזמנה אישית. 

בהזמנת צמידים או טבעות לפי מידה - שינוי המידה לאחר ההזמנה -הגדלה או הקטנה של הצמיד או הטבעת -  כרוך בתשלום. 

אחריות על המוצרים:

אין אחריות על מוצרים שמחירם נמוך מ50 ש"ח.

יש אחריות ללא הגבלת זמן על תכשיטי כסף אמיתי וזהב אמיתי. החריות הינה על החומר בלבד - במקרה של שינוי צבע או השחרה של תכשיטי כסף תוכלו למסור לנו את התכשיט לניקוי ללא תשלום.

אין אחריות על קרע, שבר, נפילת אבנים או עיקום שנוצרו בעקבות שימוש בתכשיט. עם זאת - אם מדובר בתיקונים קלים כמו החלפת סוגר, סגירת חוליות חיבור שנפתחו או הדבקת אבן שנפלה נוכל לבצע את התיקון ללא תשלום.

תכשיטים בציפוי זהב: יש אחריות על הציפוי למשך חצי שנה על תכשיט בעיצוב אישי בלבד  שמחירו עולה על 100 ש"ח. 

לאחר פרק זמן זה ניתן לשלוח את התכשיט לציפוי חוזר בעלות של כמה עשרות שקלים - תלוי במשקל התכשיט.