• יש באתר המון מוצרים שונים... כיצד אוכל למצוא בדיוק את מה שאני רוצה?

אכן, באתר יש מאות מוצרים שונים ומגוונים, אך הם מסווגים לקטגוריות שונות המקלות על החיפוש: שרשראות, צמידים, עגילים, טבעות, תכשיטים בהזמנה אישית,  תכשיטי יודאיקה ומתנות, סטים של תכשיטים, תכשיטי זהב אמיתי...

ניתן למצוא את רשימת הקטגוריות גם בצד ימין של העמוד, וגם בתחתית העמוד.

אם אתם מחפשים משהו מסויים ורוצים למצוא מיד – תוכלו להקליד את שם המוצר שאתם מחפשים בתיבת החיפוש, בצד שמאל למעלה. (תוכלו לחפש למשל: "שרשרת פנינים", "צמיד שם לילדה", "עגילי חישוק זהב",  "צמיד טניס מכסף" וכד')

בכל מקרה – תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר – בלחיצה על סמל הוואטסאפ – ולשאול את שאלתכם. נשמח לעזור ונשתדל לחזור עם תשובה תוך זמן קצר.

  • איך מתבצע התשלום בחנות?

לאחר שבחרתם את המוצרים, (על ידי לחיצה על "הזמינו עכשיו" או "הוספה לסל") לחצו על סמל עגלת הקניות ועל המילה "לתשלום". תוכלו לבחור בין 3 אפשרויות - תשלום מאובטח בכרטיס אשראי, תשלום בחשבון הפייפאל, או באמצעות הטלפון. אם בחרתם באפשרות זו, צרו איתנו קשר. תוכלו לשלם או באמצעות מסירת מספר הכרטיס בטלפון או העברה בנקאית לפרטי החשבון שתקבלו מאיתנו. לתשומת ליבכם! ניתן להשתמש בקופוני ההנחה רק אם התשלום מתבצע באתר, ולא בטלפון.

  • האם זה בטוח למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר?

בהחלט. התשלום מתבצע במערכת מאובטחת, פרטי הכרטיס מועברים ישירות לחברת האשראי ואינם נשמרים לא באתר ולא בשום מקום אחר.

  • איך התכשיטים שרכשתי נשלחים אלי?

אנו שולחים את התכשיטים בדואר רשום מהיר. אם סכום הקניה הוא 290 ש"ח ומעלה, המשלוח ללא תשלום. בסכום פחות מזה - עלות המשלוח היא 15 ש"ח.

תוכלו גם לבחור באפשרות של איסוף עצמי, ללא תשלום, ולהגיע בתיאום מראש לכתובתנו - גלזר 5 ברחובות.

אפשרות נוספת - דואר שליחים עד הבית - בעלות של 50 שקלים.  

משלוח לחו"ל עולה 40 ש"ח, באמצעות אקו - פוסט של דואר ישראל.

התכשיטים נשלחים כשהם ארוזים בקופסת מתנה נאה (למעט כאשר מדובר בהזמנת כמות גדולה של מתנות או מזכרות).

  • תוך כמה זמן התכשיט שהזמנתי ישלח אלי?

תכשיטים מוכנים נשלחים תוך  שלושה ימים, עד שבוע.

אם מדובר בתכשיטים בעיצוב אישי - כגון שרשרת שם או צמיד עם חריטה וכד' - התכשיט מיוצר במיחוד עבורכם, ועובר תהליכים של חיתוך וציפוי המצריכים זמן. תכשיט בעיצוב אישי יהיה מוכן וישלח אליכם תוך 5-10 ימים.

משלוח רשום מהיר של דואר ישראל לוקח יומיים שלושה, אך לעיתים אורך גם יותר מזה, בעיקר כאשר היעד הוא ישוב קטן ולא עיר.

 אנו ממליצים להקדים ולהזמין לפחות שלושה שבועות מראש כדי לקחת בחשבון עיכובים אפשריים ובלתי צפויים שאינם תלויים בנו.

  •  על חלק מהמוצרים כתוב "אזל מהמלאי". האם זה אומר שאין להשיג אותם יותר?

 אם אתם מעוניינים במוצר שאזל מהמלאי כדאי שתיצרו איתנו קשר בוואטסאפ, ותשלחו תמונה של המוצר שאתם מתעניינים בו. אנו נודיע לכם אם יש אפשרות להזמין וכמה זמן זה יקח.  על אף מאמצינו לעדכן את האתר ואת מלאי המוצרים קורה לעיתים שגם מוצר שמופיע באתר כקיים במלאי וניתן להזמינו אזל מהמלאי. אם קרה שרכשתם מוצר שלא קיים במלאי אנו ניידע אתכם על כך ונציע לכם להמתין לקבלת המוצר, לרכוש משהו דומה חלופי, או לקבל את כספכם חזרה.


  • מה קורה אם קיבלתי את התכשיט אך אינני מרוצה?

קורה... אנו מבינים שההתרשמות מתמונה, מדוייקת ככל שתהיה לעיתים שונה מראיית התכשיט במציאות בגודל טבעי. 

רבים מהלקוחות שלנו ציינו שהתכשיטים נראים במציאות עוד יותר יפה מאשר בתמונות, והיו מרוצים מאד. אך אם בכל זאת מסיבה כלשהי אינכם מרוצים תוכלו להחזיר אותו ולקבל החזר כספי, אם לא נעשה שימוש במוצר.

ראשית צרו איתנו קשר, ושילחו אותו בחזרה בדואר רשום רגיל. 

אם התכשיט ישלח בתוך יומיים מקבלתו - תקבלו החזר כספי מלא. לאחר זמן זה - בתוך שבועיים - תקבלו זיכוי לקניה באתר, בסכום הקניה.

  • האם יש לכם גם חנות פיזית? האם ניתן לראות את המוצרים?

כן. אנו נמצאים ברחוב הרצל 113 ברחובות. לחנות קוראים "גולדי'ס" אבל זה אנחנו... שעות הפתיחה של החנות: ימים א'-ה' 13:30-20:30,

ביום ו': 10:00-14:00. אתם מוזמנים להגיע. אם אתם מעוניינים להיפגש באופן אישי עם מעצבת הבית על מנת לקבל ייעוץ בנוגע להזמנה אישית - יש צורך לתאם פגישה מראש, בטלפון: 052-8892333